LATTE & CHOCOLATE

在過去平板電腦熱銷的時候，因為工作關係我必須負責找空運FWD把平板的電腦運到中南美洲，那是一段蠻辛苦的過程...

一開始因為我們完全沒有經驗，所以那時候我的主管就說那就請工廠介紹空運的FWD，蠻幸運的是那時後配合那一間FWD還不錯，在配合過程中我陸陸續續學多很實用的經驗，首先你必須要知道今天在主導整件工作的是你而不是貨代，貨代只是依你的需求去幫你規劃路線，幫你報價錢，對方有權利在合理的範圍內決定收取的服務費用，你也有權利去比較各家的價錢與服務內容

後來從比較價錢當中，我慢慢去抓到整件工作的SOP，知道每個步驟的細節之處在哪裡，印象比較深刻的事情一開始因為我不太會問價錢，導致有些費用FWD要收到但是公司堅決不付錢，因為當初要緊急空運那筆貨，同事介入處理而導致產生了些FWD認為他們該收但是我們卻不負責費用，我也因此受到很多壓力，後來學乖了就知道一旦對方報價的時候，要請對方一筆筆寫清楚並詳加註明說，你確認了這些都是會產生的費用，事後不可以在多收錢！後來就都甚麼爭議都沒有在發生過

到現在公司之後，也有需要處理空運的事項，評估之後緊急性之後(參展的樣品)，我直接詢問了快遞，因為我知道東西不會某日之前準備好，剛好現在的公司跟某大快遞公司有簽合約享有十分優惠的價格，所以我就直接報這樣的價格給老闆，老闆問我說為何不直接找配合展會的貨運公司配合，當下我愣住了，因為此類配合展會的貨運公司收費不會比較便宜(他要跟展場配合也是要去拿代理權的，不然人家怎會給他EXCLUSIVE)，老闆就開始念說我們頭腦都不靈活，後來我主管就說既然老闆要問就問一下，果然今天問出來的價格真的是比較貴..

後來我跟另一家FWD講電話的時候，FWD也告訴我說依照我們公司這次的貨物，最好還是走快遞會比較保險，因為到目的地是要清關的，而我們這些樣品是有指定收貨人，而該收貨人不一定進口貨物的執照，這個時候就必須倚賴有拿到各國政府特許營業執照的快遞公司，他們不需要收貨人得進口執照就可以幫你清關..

在這整件事情當中我並不是抱怨說我老闆的物流這方面不懂，因為其中的細節非常多，就算是FWD若是沒有常常操作過該路線與該種貨運方式的也不不一定會很懂。我比較不太舒服的他講話的方式很像把人當笨蛋，當然這是我自己的感覺，他自己可能覺得沒有甚麼吧...